Bu sayfa, mağazamızdan satın alınan sosyal medya hizmetlerinde iptal ve iade koşullarını açıklar. Sipariş vermeden önce lütfen dikkatlice okuyun.
Hizmetin Niteliği
Satın aldığınız paketler dijital hizmettir ve ödeme onaylandıktan sonra sağlayıcıya iletilerek kısa süre içinde başlatılır. Başlamış bir hizmet geri alınamadığı için iade koşulları hizmetin durumuna göre değişir.
Tam İade Yapılan Durumlar
- Ödemesi alınmış ancak henüz işleme başlamamış siparişler talebiniz üzerine iptal edilir ve tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmet teknik nedenlerle hiç başlatılamazsa sipariş iptal edilir ve tutarın tamamı iade edilir.
- Aynı sipariş için mükerrer ödeme yapıldıysa fazla ödenen tutar iade edilir.
Kısmi İade
Hizmet kısmen teslim edilebildiyse (ör. 1.000 adetlik siparişin 700 adedi), teslim edilemeyen kısmın tutarı iade edilir.
İade Yapılmayan Durumlar
- Tamamlanmış siparişler.
- Hatalı, gizli (kapalı) ya da sonradan silinmiş/değiştirilmiş bağlantıya verilen siparişler.
- Sipariş sırasında platformun kurallarına aykırı içerik veya hesap kullanılması nedeniyle yarım kalan siparişler.
Telafi (Düşüş) Garantisi
Paket açıklamasında telafi garantisi belirtilen hizmetlerde, garanti süresi içinde yaşanan düşüşler ücretsiz olarak tamamlanır. Telafi talebinizi sipariş numaranızla iletebilirsiniz.
İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme ya da talebiniz halinde mağaza bakiyenize yapılır. Bakiyeye iadeler anında, kart ve havale iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Talep Oluşturma
İptal veya iade talebiniz için İletişim sayfasından ya da canlı destekten sipariş numaranızla bize ulaşın. Talepler en geç 2 iş günü içinde sonuçlandırılır.